Diese Rückgabekonditionen gelten ausschließlich für Unternehmer (B2B) im Sinne des § 14 BGB.
Für Verbraucher (B2C) gilt ausschließlich das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß unserer Widerrufsbelehrung.
1. Kundenstorno / freiwillige Rückgabe
- Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum möglich (maßgeblich ist die Anmeldung der Retoure).
- Die Retoure ist vorab per E-Mail unter Angabe von Bestell-, Auftrags- oder Rechnungsnummer anzumelden.
- Der Käufer trägt Kosten und Risiko der Rücksendung sowie eine ausreichende Verpackung.
- Gutschrift nur bei einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand der Ware.
- Beschädigte oder gebrauchte Ware kann entsorgt werden; ein Anspruch auf Gutschrift besteht dann nicht.
- Bearbeitungsgebühr: 10 % des Nettowarenwertes, mindestens 20 € zzgl. MwSt.
- Kein Rückgaberecht für Sonderanfertigungen, kundenspezifische Produkte und individuelle Zuschnitte.
2. Rücksendeadresse
INCAPCORP Inhaber Yurii Vroda e. K.
Marie-Curie-Straße 20
72488 Sigmaringen
Deutschland
3. Transportschäden (B2B, § 377 HGB)
- Es gelten die Untersuchungs- und Rügepflichten gemäß § 377 HGB.
- Äußerlich erkennbare Schäden sind bei Annahme zu vermerken und vom Fahrer zu bestätigen.
- Verdeckte Schäden sind unverzüglich nach Entdeckung zu melden.
4. Falschlieferung / Minderlieferung
- Falsch- oder Minderlieferungen sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu melden.
5. Verhältnis zu AGB und Widerrufsrecht
Diese Rückgabekonditionen ergänzen unsere
Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
und gelten ausschließlich für B2B-Geschäfte. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt unberührt.
6. Zusätzliche Schutzbestimmungen (B2B)
- Vorherige schriftliche Zustimmung: Jede Rückgabe bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von INCAPCORP. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.
- Fotodokumentation: Vor der Rücksendung ist eine vollständige Fotodokumentation des Artikels (alle Seiten, Etiketten, Seriennummern, Verpackung) per E-Mail einzureichen.
- Originalverpackung: Rücksendungen müssen in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung erfolgen. Unzureichend verpackte Ware wird abgelehnt oder entsorgt.
- Erweiterte Prüfkosten: Für technische Prüfungen, Funktionskontrollen oder Wiederaufbereitung können zusätzliche Kosten berechnet werden, sofern der Zustand der Ware dies erfordert.
- Ausschluss bei Marktveränderungen: Rückgaben aufgrund von Preisänderungen, Marktveränderungen oder Fehlkalkulationen des Käufers sind ausgeschlossen.
- Haftungsbegrenzung: INCAPCORP haftet nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn im Zusammenhang mit Rückgaben.
- Unidentifizierbare Rücksendungen: Rücksendungen ohne Absenderangaben oder ohne RMA-Nummer werden 30 Tage gelagert und anschließend entsorgt.
- Kein Rückgaberecht bei Nutzung: Ware mit Gebrauchsspuren, Montageversuchen, Verschmutzungen oder fehlenden Teilen wird nicht gutgeschrieben.
7. RMA-Verfahren
Jede Rücksendung erfordert eine von INCAPCORP vergebene RMA-Nummer.
Rücksendungen ohne gültige RMA-Nummer werden nicht angenommen.
8. Prüf- und Bearbeitungskosten
Für jede Rücksendung wird eine pauschale Prüfgebühr von 25,00 € zzgl. MwSt. erhoben,
sofern kein von uns zu vertretender Mangel vorliegt.
Zusätzliche Kosten für Funktionsprüfungen, Reinigung oder Wiederaufbereitung können separat berechnet werden.
9. Beweislast (B2B)
Im B2B-Bereich trägt der Kunde die Beweislast dafür, dass ein geltend gemachter Mangel bereits bei Gefahrübergang vorlag.
10. Entsorgung
Ware, die aufgrund ihres Zustands nicht wiederverkaufsfähig ist, kann auf Kosten des Kunden entsorgt werden.
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.
Vorteile für Geschäftskunden
- Klare und transparente Rückgabeprozesse
- Schnelle Bearbeitung von Reklamationen
- Verlässliche Kommunikation und feste Ansprechpartner
- Rechtssicherheit durch klare B2B-Regelungen
- Effiziente Abwicklung für Großkunden
Branchen, die unsere B2B-Rückgaberegeln nutzen
- Industrie & Produktion
- Logistik & Lager
- Behörden & öffentliche Einrichtungen
- Einzelhandel & Filialbetriebe
- Event- & Messeveranstalter
Typische Einsatzbeispiele
- Rückgabe von Überbeständen
- Reklamation beschädigter Ware
- Falschlieferungen im Projektgeschäft
- Retouren nach Logistikfehlern
- Rücksendung nicht benötigter Serienartikel
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
14 Tage ab Rechnungsdatum, ausschließlich für B2B.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Der Käufer trägt Kosten und Risiko der Rücksendung.
Wann erhalte ich eine Gutschrift?
Nur bei einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand der Ware.
Gibt es Ausnahmen?
Ja, Sonderanfertigungen und individuelle Zuschnitte sind ausgeschlossen.